Formas de

obtener ayuda

Más información sobre seguridad online

• Consejos para navegar por internet de forma segura.

  Mantén la seguridad en todas tus actividades en internet.

  Para navegar por internet de forma segura:

  • Ten cuidado cuando interactúas online con personas que no conoces en persona. Es posible que no sean quienes dicen ser.
  • No envíes ni intercambies fotos ni videos íntimos o con imágenes de personas desnudas, y evita las conversaciones sobre temas sexuales, sobre todo con adultos o gente que no conoces en persona.
  • Si alguien te acosa sexualmente o te pide fotos o videos con desnudos, guarda todas las pruebas, denuncia el contenido, bloquea o silencia la cuenta y cuéntaselo a un adulto de confianza.
  • Evita reunirte con personas que hayas conocido por internet.
  • Indica tu verdadera edad cuando te registres en apps que la soliciten. Algunas apps incluyen protecciones para adolescentes.
  • Piénsalo dos veces antes de compartir información personal sobre ti y tus seres queridos.
  • Usa contraseñas seguras y únicas, y no las compartas. De ser posible, usa un sistema de autenticación de dos factores, Touch ID y Face ID.
  • Aprende a bloquear y denunciar cualquier publicación, conversación o persona que te incomode.
  • Trata a las personas con respeto y no respondas a comentarios crueles o irrespetuosos.

• Cómo reconocer y responder al grooming (engaño pederasta) y a la sextorsión.

  Cómo saber si alguien se acerca para manipularte y aprovecharse de ti.

  Grooming

  Los depredadores sexuales suelen intentar ganarse la amistad y la confianza de la víctima. Esto se conoce como grooming, o engaño pederasta. Presta atención a las señales que podrían delatar un caso de grooming.

  La persona podría:

  • Intentar establecer una amistad cercana contigo rápidamente.
  • Contactarte en varias apps.
  • Mandarte muchos mensajes.
  • Pedirte que participes en un chat en vivo, video o conversación de voz.
  • Darte dinero o regalos y quizás pedirte que los ocultes.
  • Intentar aislarte de tus seres queridos.
  • Hablar sobre romance, amor o sexo.
  • Pedirte fotos o videos sexualmente explícitos o con desnudos.
  • Pedirte que ocultes la relación a tus seres queridos.
  • Culparte por lo que está pasando.
  • Decirte que te vas a meter en problemas si le cuentas a alguien.
  • Amenazarte con hacerte daño a ti, a tu familia, a una mascota o a otros seres queridos si cuentas algo.
  • Tratar de convencerte de que sientas lástima por ella.

  Si observas alguna de estas señales, recuerda que no es tu culpa. Pide ayuda a un adulto de confianza.

  Sextorsión

  El grooming puede terminar en sextorsión. La sextorsión ocurre cuando alguien amenaza con compartir tus fotos o videos íntimos o privados si no haces lo que te piden, como enviar dinero, compartir más fotos o realizar actos sexuales. Normalmente, es obra de personas que chantajean online, pero también puede ser alguien que conoces. La sextorsión es un delito en la mayoría de los países.

  Consejos para protegerte:

  • Estos delincuentes podrían decirte que compartirán sus fotos y videos contigo si tú les envías tus fotos primero, pero sólo se trata de un truco para obtener tus imágenes y luego usarlas en tu contra. No caigas en la trampa.
  • No compartas fotos íntimas o con desnudos con personas que te contactan por internet, especialmente si no las conoces en persona y no son de tu confianza.
  • Si ya tienen tus imágenes, no les envíes dinero ni más imágenes, ni nada de lo que te exijan. Si no cumples con lo que piden, es probable que dejen de molestarte. Pero si lo haces, es posible que pidan cada vez más.
  • Si alguien te presiona, amenaza u obliga a enviar una imagen con desnudos, o contenido sangriento o violento, no tienes que hacerlo. Siempre hay alguien que pueda ayudarte.
  • Guarda las pruebas. Toma una captura de pantalla o conserva los mensajes para poder compartirlos con las autoridades policiacas.
  • Bloquea a esas personas. Suspende todo tipo de contacto.
  • Pide ayuda. Habla con un adulto de confianza, denuncia lo sucedido a la policía y, si se trata de alguien de tu escuela o del trabajo, cuéntales a los directivos escolares o a las autoridades pertinentes.
  • Protege tus cuentas. Usa la Revisión de Seguridad y la Guía de Seguridad Personal de Apple para proteger tu información y cortar lazos con los contactos que no son confiables.

  No es tu culpa. Las personas que intentan explotar a los demás son quienes infringen la ley. Habla con tus padres, otro adulto de confianza o los servicios de apoyo. No tienes que cargar con esto sin ayuda. Lo superarás.

• Cómo manejar el contenido sangriento o violento.

  Qué hacer si ves imágenes sangrientas o violentas en tu dispositivo.

  Con el fin de protegerte, tu dispositivo puede difuminar fotos y videos en algunas apps de Apple y mostrarte una advertencia si parece que contienen contenido explícito o violento. Tú decides si quieres verlos o enviarlos. Apple no puede acceder a esas fotos y videos. Todo se procesa directamente en tu dispositivo.

  Las fotos y videos con imágenes sangrientas o violentas que podrían aparecer difuminados incluyen representaciones explícitas o perturbadoras de violencia, lesiones, muerte o crueldad hacia las personas, ya sean reales o ficticias. Podrías encontrar o incluso compartir este tipo de contenido sin querer o sin darte cuenta de cómo podría afectarte a ti o a alguien más. El contexto es importante. A veces el contenido tiene la intención de generar conciencia sobre problemas del mundo real, mientras que otras veces se comparte sólo para asustar, provocar o acosar. No saber cómo manejar este tipo de material no te hace débil. Y si te afecta, existen recursos y personas que pueden ayudarte.

  Cómo puede afectarte:

  Cada persona reacciona de forma diferente, pero ver contenido perturbador puede afectar tus sentimientos y pensamientos. Podrías:

  • Sentir ansiedad, angustia o simplemente malestar.
  • Tener problemas para dormir, pensamientos e imágenes recurrentes o dificultades para concentrarte.
  • Con el tiempo, empezar a sentir desapego emocional, perder la empatía o notar una mayor irritabilidad o frustración que lo habitual.

  Qué puedes hacer:

  Verse afectado por contenido perturbador es común, ya que muchas veces está diseñado para impactar a las personas, así que no te culpes si la curiosidad te llevó a verlo. Aquí tienes algunas formas de protegerte y recuperar el control:

  • Escucha a tu cuerpo. Si tu corazón late a toda velocidad, te duele el estómago o no puedes dejar de pensar en lo que viste, es señal de que debes tomarte un descanso y recargar energías. Escuchar música, respirar aire fresco, moverte, escribir en un diario o hablar con un ser querido pueden ayudarte a centrarte de nuevo.
  • Habla con alguien de confianza. Si las fotos o los videos te siguen dando vueltas en la cabeza o afectan tu sueño o estado de ánimo, es señal de que necesitas pedir más ayuda.
  • Ponte límites: si ves algo que te perturba, cierra la app y considera bloquear a la persona que te lo envió. Ni el contenido ni las personas que lo envían merecen tu atención.
  • Si es necesario, guarda las pruebas. Cuando algo te parezca amenazante, abusivo o ilegal, haz una captura de pantalla o guarda el enlace antes de bloquearlo o reportarlo.

  Si crees que alguien está en peligro o que el contenido involucra amenazas graves o actividad ilegal, cuéntaselo de inmediato a un adulto de confianza o comunícate con las autoridades policiacas.

• Cómo enfrentar el ciberacoso.

  Qué hacer si tú o alguien que conoces sufre ciberacoso.

  Si alguien te agrede en repetidas ocasiones a ti o a otras personas en internet, eso se llama ciberacoso. Las imágenes que contienen desnudos, escenas sangrientas o violencia pueden usarse para acosar. No es tu culpa. Ninguna persona merece ser tratada con crueldad ni que la hagan sentirse incómoda.

  Si eres víctima de ciberacoso:

  • Mantén la calma y no tomes represalias. Responder con enojo puede empeorar y prolongar la situación.
  • No tienes que responder. Si alguien te envía una foto o un video inapropiado que te incomode, puedes pedir ayuda.
  • Pide a la persona que pare. Si no lo hace, bloquea o silencia la cuenta.
  • Guarda las pruebas. Toma una captura de pantalla del contenido. Denuncia el contenido y bloquea o silencia la cuenta. Si crees que la persona va a tu escuela, puedes denunciar el ciberacoso a un profesor, al orientador o al director.
  • Pide ayuda. Habla con un adulto de confianza y con tus amigos para recibir apoyo.

  Si conoces a alguien que sufre ciberacoso:

  • Mantén la calma. Puedes defender a la persona, pero nunca tomar represalias.
  • Demuéstrale tu apoyo. De ser posible, mándale un mensaje amable a la víctima del ciberacoso.
  • Si la víctima va a tu escuela, hazle saber que cuenta con tu apoyo.